改革開放以來，我國經濟得到了飛速的發(fā)展，溫飽問題已經不再令人擔憂，生活水平更上一層樓，對居住環(huán)境的要求越來越高，也越來越注重家居產品的選擇。 家居是指家庭裝修、家具裝備、電器設備等一系列和居室有關的，包括地理位置、外觀形象等。新的消費群體的出現，生活方式和消費理念有了巨大變革，更加追求個性化和原創(chuàng)設計。從實際來看，不管是二手房、存量房的存在還是三胎政策的開放，都或多或少的會促進家居行業(yè)的發(fā)展。根據數據分析顯示，商品房銷售面積逐漸增大，竣工面積減少，2020年商品房銷售面積有17.61億平方米，為家居行業(yè)的發(fā)展提供了發(fā)展空間。

　　數據來源：艾媒數據中心縱觀家居行業(yè)發(fā)展的歷程，大賣場（開啟市場）-----建立營銷渠道（進入目標市場）-----個性化定制-----在線商城。以上幾種營銷的方式，大賣場、線下直營店都是被動的等待消費者消費，對于足不出戶就能了解到產品信息的在線商城，顯露出很多弊端。個性化定制雖然迎合了消費者的個性化需求，但宣傳做的不夠，網絡平臺的宣傳推廣與經營也讓許多企業(yè)有所困惑。那么，在這新的時代下，家居行業(yè)該如何做好新媒體營銷呢？請往下看！

　　二、家居行業(yè)的痛點

　　1、消費環(huán)節(jié)分離

　　家居行業(yè)在消費流程五大環(huán)節(jié)的連接上不夠緊密，具有割裂性。一般而言，消費流程有五大環(huán)節(jié)：產品定位----宣傳推廣----消費者做購買決策----下單----反饋產品、二次傳播。比如在宣傳推廣環(huán)節(jié)，家居企業(yè)投放廣告的位置常見于機場、高鐵站、地鐵等，這種方式只是簡單的涉及到傳播，沒有進一步的下單暗示，與其他環(huán)節(jié)幾乎沒有聯(lián)系。以紅星美凱*為例，它是目前集客流量大的線下門店，雖整合了宣傳推廣、消費者做購買決策、下單這三個環(huán)節(jié)，但還是缺失了兩個環(huán)節(jié)。未來，家居行業(yè)需要利用互聯(lián)網來提高消費流程的效率。

　　2、單頻消費，獲客成本高

　　家居行業(yè)的行業(yè)屬性特殊，產品使用時間長，購買過的客戶在短時間內很難再次購買。因此，企業(yè)的業(yè)績來源主要在于新客，要實現業(yè)績增長就要獲取比上一年更多的新客，獲客成本逐漸增高。傳統(tǒng)的家居行業(yè)靠著一個流量入口就能進行運營的方法已經不適用于現在的時代了，需要多個流量入口來獲取更多新的流量。

　　3、過于依賴渠道

　　不同的消費品有著不同的流量來源，如完美日*的主要流量來源是小紅書，半畝花*的主要流量來源是抖音。這些復購力很強的品類對渠道的依賴性沒有那么強烈，相反，復購率低的家居行業(yè)對渠道的依賴性很強，依靠著渠道賦予的流量實現獲客，當渠道有了更好的客戶時，就不再為企業(yè)導流，企業(yè)容易受到創(chuàng)傷。

　　三、傳統(tǒng)家居行業(yè)如何玩轉新媒體營銷

　　新媒體營銷是在傳統(tǒng)媒體的基礎上用數字媒體對信息進行傳播加工的新的媒介，隨著科技的發(fā)展和人們需求的變化，能夠以不同的形式出現在人們面前，如數字雜志、手機網絡、數字電影、觸摸媒體等。借助新媒體的優(yōu)勢，傳統(tǒng)家居行業(yè)可以開拓更多的營銷渠道，獲取客源。

　　1、分析用戶人群

　　據數據統(tǒng)計分析，家居行業(yè)的主要消費主力為26-40歲的中青年群體，90后占比逐漸增大，且男性消費群體比女性消費群體多，主要集中在一二線城市。

數據來源：艾媒數據中心2、分析營銷節(jié)點

　　每個行業(yè)都有自己的銷售淡旺季，把握好旺季進行引流，能達到事半功倍的效果。家居行業(yè)的銷售旺季在春秋兩季，大約是3-5月和8-10月附近，還要掌握好關鍵的活動節(jié)點如端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、雙十一購物節(jié)、三八婦女節(jié)等，都是可以進行活動宣傳推廣的黃金時間節(jié)點。宣傳模式可以使用線上加線下宣傳，在線下門店中懸掛活動海報，引流到線上（微信公眾號、微信視頻號、小程序等）進行參與，也可以單純的進行線上或者線下宣傳，但從效果更佳的角度來看，建議使用線上加線下宣傳的模式。一般在節(jié)前3天做好活動預熱，在企業(yè)公眾號、視頻號、微博發(fā)布文章、作品進行預熱，有直播或者抖音、快手視頻號的話也可以發(fā)布視頻預告。

　　小貼士：

　　發(fā)布預告的時間盡量選在9點、12點、22點，這幾個時間節(jié)點，能讓更多人看到。

　　宣傳文案要簡潔明了，如XX家居限時1折，只限今天，立即搶購！

　　3、開啟短視頻營銷模式

　　家居行業(yè)的屬性特殊，消費者要有良好的體驗才能做出購買決策，短視頻內容豐富，形式多樣，能讓家居行業(yè)有更多營銷方向可選擇，并通過視頻或圖片的形式來展示產品，也能更好的幫助消費者找到適合自己的產品。

　　（1）、傳播內容要覆蓋多個短視頻平臺：以商品宅*為例，在快手、抖音、西瓜視頻、微信視頻號、微博等都能看到它的“影子”。

　　（2）、短視頻內容

　　● 成立專門的策劃推廣團隊，包括策劃、宣傳、背景、實物、腳本撰寫等多個方面，從設計、裝修風格、放置位置等多個角度來與用戶進行溝通互動，利用短視頻宣傳成本低且形式多樣的特點，讓家居行業(yè)能夠像快消品行業(yè)一樣，玩轉營銷，快速在消費者心中留下印象。如尚品宅*，擁有一個策劃團隊，每條營銷內容都有不同的要點，根據要點鎖定相關用戶，進行精準推送，獲取用戶的信任。

　　● 舉辦視頻挑戰(zhàn)賽，用戶參與度高。首先，企業(yè)在官方視頻號中提出視頻挑戰(zhàn)賽參與規(guī)則和條件，需拍攝與企業(yè)品牌有關的故事或者段子視頻參賽，號召大家進行參與；其次，進行視頻挑戰(zhàn)賽的宣傳推廣，讓更多的人參與進來，提高挑戰(zhàn)賽的參與度、熱度；最后，評選出優(yōu)秀的視頻得主，送出相應的獎勵。比如詩尼*家居舉辦的“就詩那么帥”、東*瓷磚舉辦的“我要搬磚凈一凈”、顧家*居舉辦的“尋找世界上最好的家”等。就是通過方式，吸引用戶目光的活動，提高關注度，方法簡單易操作，還有好的效果。

　　● 塑造品牌營銷，建立與消費者的情感鏈接。家居行業(yè)很難聚焦在某種單品，圍繞其進行創(chuàng)作，而是要挖掘產品理念、品牌價值與受眾產生關聯(lián)。例如歐*的短視頻宣傳內容就是圍繞著兩個主題：“家與愛”和“定制”，以此來達到品牌建設和品牌文化積淀。

4、運用新技術極力解決行業(yè)痛點

　　借力新技術連接消費流程的五大環(huán)節(jié)，使之關系更加緊密，能夠整合多個環(huán)節(jié)，賦予企業(yè)更多的商業(yè)價值。比如，直播帶貨的模式，創(chuàng)造出新的消費場景來提高消費者的購物體驗。消費者在觀看短視頻直播時可以直接點擊鏈接購買，這系列行為包含了宣傳推廣、消費者做購買決策、下單這三個環(huán)節(jié)。宣傳推廣環(huán)節(jié)是指創(chuàng)造出實際的消費場景，主播的口述講解以及產品的展示；消費者進直播間觀看，咨詢問題，觀看的過程屬于消費者做購買決策；當消費者點擊產品鏈接進行購買即下單。這個模式能有效縮短企業(yè)的產銷鏈路，促進資金回流。

　　5、把控好微信、微博、小紅書等渠道，做好營銷策略

　　社交軟件的背后有著強大的社交關系，基于這種社交關系，企業(yè)能夠更方便的給予售后服務，提供購買后的服務和互動。以微博、微信作為第一平臺，統(tǒng)籌今日頭條、網易、百度貼吧、小紅書、豆瓣、知乎等平臺進行宣傳推廣。以微信為例，微信的宣傳推廣是以社交圈為中心，向外擴寬流量，利用公眾號、小程序、視頻號進行宣傳，讓身邊的朋友幫忙點贊轉發(fā)，形成多個傳播源。不同于微信的推廣策略，微博面向的受眾群體更具有廣泛性，不管有沒有關注，粉絲或者非粉絲都能看到你所發(fā)送的信息。還有熱搜榜、娛樂榜等，進了榜單就意味著你得到的關注量是巨大的，能接觸到更多的潛在用戶，可以花錢買熱搜，還可以和微博大V合作，轉發(fā)企業(yè)的宣傳推廣信息，也能引來一定的粉絲效應。

四、總結

　　新媒體營銷包含多個方面，需要我們進行統(tǒng)籌營銷，形成隱形口碑傳播。除了以上提到的幾個方面，還需要完善對貨、場、人進行管控，形成IT信息化生態(tài)；做好物流管理；針對同行的售賣價格進行調研和研究等等。逐漸緩解、解決家居行業(yè)發(fā)展的痛點，運用新技術、新模式助力家居行業(yè)得到更好的發(fā)展。

作者：admin

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